Verzenden

Het afleveren van de sfeerhaard wordt verzorgd door onze koerier. Wij willen dat het afleveren van een sfeerhaard vlekkeloos verloopt.

Retourneren

Indien u niet tevreden bent over de bestelling heeft u 14 dagen om deze te retourneren. Uiteraard verlangen wij, dat het product zich in dezelfde staat bevindt als op het moment dat wij het naar u verstuurden. Ook verwachten wij het product terug in de originele en onbeschadigde verpakking.

Wanneer aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, bestaat de mogelijkheid om uw artikel te ruilen dan wel een restitutie van uw aankoopbedrag. Zoals vermeld in de algemene voorwaarden art. 8 lid 5 draagt de consument de kosten van het retourneren.

Volg de onderstaande beschrijving om uw artikel te retourneren:

Ga naar www.houseofflame.be

1. Login in uw account. Heeft u nog geen account, dan graag registreren. 
2. Onder “mijn account”gaat u naar “bestellingen”.
3. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren en klik op “bekijken”.
4. Selecteer “Artikel retourneren”.
5. Vul het formulier en de Retour reden in. Vervolgens kiest u bij “Retour actie” de verzendwijze en tot slot klikt u op versturen.